2008年2月8日,許繼派尼美特電纜橋架公司中層以上干部共10人,在公司總經理尚新春的帶領下,赴日本進行為期6天的考察訪問。他們參觀了包括豐田汽車加工廠,展示中心等日本眾多企業,在日本新干線車站,實地考察電纜橋架現場安裝情況。近一周的學習觀摩,使大家對日本的企業管理模式,員工及國民素質有了新的認識?;貒螅夜狙杆俳M織班組長以上的骨干召開經驗交流會,會上,大家暢所欲言,從不同的角度談了這次訪日的感想。
下面刊登幾則員工的感想,或許大家能從其中領悟到更多的新理念。
日本之行感想
飛機到達日本上空開始,給我的感覺已經不一樣,天空非常藍,空中沒有什么黑煙之類的污染現象,踏進日本境內,包括幾天的行程,感觸很多,列舉如下:
一是衛生非常好
無論多么隱蔽的角落,都是一塵不染。我們在大街上隨便找個角落,用白紙擦拭,都不會變黑。
二是注重細節
無論住宿還是飲食,都考慮的非常到位。如酒店房間的門口,在部分位置進行金屬包敷,仔細分析才發覺是考慮到門鏈可能被帶出門外把墻損壞,所有窗戶都不能完全打開,以防止人在高樓摔下。房間內都放置有小手電,說明他們已考慮到有可能的停電。行車路與人行道之間的矮隔離帶,間隔都留有小方孔,方便雨水排出。
三是講規則
日本人的所有行為都講規則,自覺排隊,定點抽煙,公共場所不大聲喧嘩,行車不超速、不搶道。在任何場所,沒有發現邊抽煙邊走路的,在各個商店,隨處可發現排隊現象,高速公路上,限速80公里/小時,司機決不超速。商店8點關門,到時肯定關閉,就是想買多少商品也不會給你服務。
四是科技程度高
停車場無人看守,采用紅外線監控,我們從停車場通過,人到哪兒,燈光就打到哪兒,并且攝像頭一定會照著你。車進停車場,不需要門衛,可自動識別開門并關門。產品加工精度非常高,焊接工藝先進,對接處非常平滑一致。酒店房間的門控很到位,無論多么小的縫,都會保證關閉。豐田車展場,看到有無人駕駛車,有全方位練車模擬機,在旁邊的商場內,頂部有藍天白云影像,如秦嶺終南山公司隧道一樣。
五是學習氛圍好
所有酒店房間都放置有書,日本人不會發明,但卻會更好的改進獲得的技術。
六是養生有道
日本人吃飯應是7成飽,但吃的飯菜營養搭配合理,附合自身熱量及各種維生素、蛋白質、氨基酸等的比例需要。
以上是我總結出的幾條,實際上還有許多值得我們學習的地方,如敬業精神,忠誠度,注重創新,成本意識等。
孫保建
環境改變人
日本之行,很受啟發,使我更深地認識到了一個道理:“環境改變人”。
作為一個吸煙者,我本身有很多自己在國內認識不到的壞習慣,在國內已經成為習慣,自己也就從來沒有認識到不對。到了日本之后,突然發現環境變了。日本人吸煙,沒有在大街上叼著煙邊走邊吸的,都是到指定的吸煙處吸煙,將煙頭扔進垃圾桶里,然后再繼續自己的事情。融進了這樣一個環境,于是不得不改變自己。煙癮上來,只能忍著,找到吸煙處后在將煙點著,吸完后再干別的。
再一個,就是到日本后,我注意觀察了日本的建筑,不論是辦公場所、家庭住房還是賓館酒店,從規范的滴水、門窗的設計到外墻的裝飾,甚至到每家每戶門前的修剪得各式各樣造型的樹木花草,每一個細節都是做得相當到位。從城市到鄉村,整個衛生狀況可謂是令人驚嘆。
看看我們國內和我們自己,差距太大了。我想,如果我們都從自身做起,也在我們公司營造出這樣一個環境,并保持下去,然后再去影響到更多的人,我們這個社會也會變得很美!
郭建偉
日本印象
初到日本,給我的第一印象就是日本的環境干凈,整潔有序;表現在所到的機場、賓館、商店、大街小巷都是一塵不染,用“潔凈”而自毫不為過。原因有二:其一,日本是海洋中的島嶼國家,整個國土有大小四個島嶼組成,地理環境造就其海洋性氣候,使之一年四季土地潮濕,空氣清潔;其二,日本人的整體國民素質比較高,不管在賓館,餐館,大街小巷,沒有人隨便丟棄垃圾的現象,也就像帶領我們參觀旅游的導游說,日本人比較“死腦筋”的地方,公共場所、人員比較多的地方,人人循規蹈矩,不管是購物或者就餐,在沒有人維持秩序的情況下,人們自覺有序地排隊,也是我們國內很少看到的“一景”。
印象之二:日本人做事的敬業和激情,表現在機場的工作人員和賓館早餐的服務人員以及游樂場的工作人員;在機場,機場工作人員見到每一位客人都是先微笑問候,到辦理手續后的一些祝福語言(盡管我們聽不懂其說的是什么,但從他們的面部表情和辦事程序中也能感受到他們的工作態度;在我們居住不同的幾個賓館,服務人員只有一到兩人負責早餐的此項工作,他們一邊洗滌、整理餐具一邊供應就餐人員的早餐食品,都是小跑著服務于就餐者之間。游樂場的工作人員則接待每一位游客時,也是一樣的問候與祝福并充滿激情,一個個夸張的動作,一句激情的語言(也是聽不懂)但我們會感受到,他們是祝每一位游客游玩盡興之類的言語,最為難得的是在接待成千上萬的每一位游客都是那樣的畢恭畢敬,充滿激情,毫無疲憊的狀態。難怪我們一行的同事說“到日本,他們的躬親服務,又時點頭又是微笑的,就是遇事想發火都發不出來呀!”。
印象之三,日本人的做事精細,令我們之敬佩,親身感受到的是外部環境的維護,內部建筑的裝修,所到之處無一不體現日本人的做事之精細,在日本的每一個城市,街道兩邊的樹木,公園的草坪都是修剪得整整齊齊,就像我們日常護理盆景那樣,講究造型充滿畫意,在賓館客房,布置得并不華貴,但裝飾的感覺是在用心做事,市內的裝修接口處,沒有紕漏,一次做到位,很難看到在國內那種在居室內的墻上扯臨時電線,釘個釘子或者粘貼壁紙的拐角及搭界邊緣的毛邊、縫隙、接口、漆痕等細小的不盡人意之處……。而日本人連房間門的關閉速度的考慮,易碰壁之處的保護等細節都在考慮之內。
總之,我個人認為,我們和日本之間存在于每個人的綜合素質與修養的差距,我們應當虛心地向他們學習,運用到我們的日常生活習慣中,做事的精細運用到我們的工作中,大環境的改變提高,要靠我們每個人在生活習慣和工作中做事思維方式等諸小環境的改變而提高,愿通過本次的參觀學習中,我們每個人在各自的工作、生活中得到啟發運用和改變!
柴國敏
有感于日本人的“死腦筋”
踏上日本領土,首先接觸到的是負責接待我們這個學習團隊的日本籍華裔女導游胡導。一路上在給我們講解的過程中,她多次談到日本人都是“死腦筋”。“做事不會拐彎,怎么規定怎么做,從來不會靈活做事”,這就是日本人。在日本參觀的過程中,對這一點我感觸頗深。
第一站,我們來到日本迪士尼樂園,游人之多,令人驚嘆。你可以看到,里邊的每一個工作人員都在嚴格按照自己的職責行事。給我印象最深的是一個男工作人員,在一片空地上站著,嘴里不停地說著,我聽不懂他說些什么,估計是一些歡迎或提醒注意的話,我注意他幾分鐘的時間,甚至在他周圍一個人都沒有時他還在不停的說。這讓我們看著好笑。要讓我們中國人來說,我身邊沒有人,我完全可以不說話,趁機休息一下,但是日本人卻不會這樣做。
在日本的街道上,我們可以看到交通標示牌,寫著“步行者優先”。于是,日本的司機不論在十字路口還是在正常的道路上,只要看到有行人要過馬路,他一定會將車停下讓行人先通過。我親自感受到了這一點。想象一下我們國內是一個什么情況。
再說說吸煙。日本人吸煙,不論是在大街上還是在各種公共場合,都是規定定點吸煙。有了這樣一個規定之后,我注意到了在大街上、馬路上沒有邊走路邊吸咽的,一定是在規定的吸煙處才有吸煙的。想想我們的吸煙者,再想想我們的禁煙規定的執行情況。
更有甚者是商場、超市,規定幾點下班,到點關門,你是絕對進不去的,沒有一點變通的余地(不論你有什么特殊的理由)。
也許這就是規矩,也許這就是流程。沒有規矩,就沒有方圓。有了流程,就要沒有任何變通的去執行。這就是日本。
這也許就是胡導所說的日本人的“死腦筋”。我想,這種死腦筋,正是我們國人所求之不得的。正是這種“死腦筋”,使得世界都不得不承認日本的國民素質,正是這種“死腦筋”,使得日本能夠成為世界強國。
呼吁我們的員工,呼吁我們的國民,多一些這樣的“死腦筋”,在規矩上,在流程上,不加任何變通的去遵守、去執行。也許,用不了幾年,我們的社會也會變得更加和諧、美好。
王錫璞
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